RĂĽcksendung & Widerruf
Jedes SaferPhone wird individuell nach deiner Bestellung mit GrapheneOS eingerichtet. Für das Widerrufsrecht kommt es dabei entscheidend darauf an, ob du zusätzlich eine physische Hardware-Modifikation (z. B. Entfernung von Kamera, Mikrofon oder Lautsprecher) gewählt hast.
Ohne Hardware-Modifikation greift das gesetzliche Widerrufsrecht: Du kannst dein Gerät innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Voraussetzung ist, dass sich das Gerät in unbenutztem Zustand, originalverpackt und ohne Gebrauchsspuren befindet.
Mit Hardware-Modifikation gilt das nicht: Wurde eine physische, nicht umkehrbare Modifikation durchgeführt, handelt es sich um eine nach Kundenwunsch angefertigte Ware im Sinne von § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht in diesem Fall nicht — der Kauf ist nach Bestellbestätigung verbindlich.
Unabhängig vom Widerrufsrecht bleibt die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten für Material- und Verarbeitungsfehler bei jedem Gerät vollständig bestehen. Solltest du ein defektes Gerät erhalten, kontaktiere bitte umgehend unseren Support — wir kümmern uns um Reparatur oder Austausch.