Häufige Fragen

Ein SaferPhone ist ein Google Pixel, das wir mit GrapheneOS bespielen — einem quelloffenen, datenschutz- und sicherheitsorientierten Android-Betriebssystem. Alle Google-Dienste, Tracking- und Telemetriekomponenten sind vollständig entfernt. Statt Google Play Services nutzt du datenschutzfreundliche Alternativen wie Aurora Store und F-Droid. Das Gerät funktioniert wie ein normales Smartphone, sendet aber keine Daten an Google oder andere Datenhändler.

Ja. Der physische Ausbau ist ein optionales Zubehör, das du beim Bestellvorgang auswählen kannst und das unser Techniker vor dem Versand durchführt. Anders als Softwarelösungen oder Klebeband lässt sich dieser Eingriff danach nicht mehr rückgängig machen. Bevor du die Auswahl im Bestellprozess bestätigst, weisen wir dich noch einmal ausdrücklich darauf hin.

Nein. Die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten bleibt vollständig erhalten. Wir sind dein Ansprechpartner für Hard- und Softwareprobleme am Gerät.

Die meisten Apps lassen sich über den vorinstallierten Aurora Store anonym herunterladen — ganz ohne Google-Konto. Open-Source-Apps findest du zusätzlich über F-Droid. Einzelne Apps mit strengem Google-Play-Integrity-Check (z.B. manche Banking- oder Streaming-Apps) können Einschränkungen haben. Bei Unsicherheit hilft dir unser Support vor dem Kauf gerne weiter.

GrapheneOS liefert monatliche Sicherheitsupdates, die kryptografisch signiert und automatisch installiert werden. Die Update-Unterstützung richtet sich nach dem jeweiligen Pixel-Modell und beträgt je nach Gerät mehrere Jahre — die genaue Dauer findest du in der Produktbeschreibung des jeweiligen Modells.

Viele Banking-Apps funktionieren problemlos, da wir nur Google-Dienste entfernen, nicht die Apps selbst. Apps mit strengem Root- oder Play-Integrity-Check können in Einzelfällen Probleme machen. Frag uns vor dem Kauf gerne über unser Kontaktformular, falls du eine bestimmte App prüfen möchtest.

WhatsApp lässt sich über den Aurora Store installieren und funktioniert technisch einwandfrei. Da WhatsApp selbst umfangreiche Metadaten erhebt, empfehlen wir für echten Datenschutz das bereits vorinstallierte Signal.

GrapheneOS trennt Apps in isolierte Nutzerprofile voneinander. Selbst wenn eine App kompromittiert wird oder Schadsoftware enthält, bleibt der Zugriff auf andere Apps und deine restlichen Daten dadurch blockiert.

Nein, das MullVad No-Log-VPN (365 Tage) ist ein optionales Zubehör, das du beim Bestellvorgang gegen Aufpreis dazubuchen kannst — es ist nicht automatisch im Grundpreis enthalten.

Standardversand dauert 3–5 Werktage, Expressversand 1–2 Werktage. Nach dem Versand erhältst du automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail. Jedes Gerät wird zusätzlich mit einem individuellen, manipulationssicheren Siegel verschickt, sodass ein unbefugter Zugriff während des Transports erkennbar wäre.

Jedes SaferPhone wird vor dem Versand mit einem individuellen, manipulationssicheren Siegel versehen. Dieses Siegel lässt sich nicht rückstandslos entfernen oder unbemerkt ersetzen — jeder Öffnungsversuch der Verpackung während des Transports bleibt dadurch sichtbar. Kontrolliere das Siegel bei Erhalt vor dem Öffnen der Verpackung und wende dich bei Auffälligkeiten umgehend an unseren Support.

Du kannst per Kryptowährung (u.a. Bitcoin, Ethereum, USDT, Monero) oder per Vorkasse (klassische Banküberweisung) bezahlen. Bei Vorkasse senden wir dir nach der Bestellung unsere Bankdaten per E-Mail zu; der Versand erfolgt nach Zahlungseingang.

Das kommt darauf an, ob du eine Hardware-Modifikation gewählt hast. Ohne physische Modifikation (nur GrapheneOS-Einrichtung) gilt das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht, sofern das Gerät unbenutzt, originalverpackt und ohne Gebrauchsspuren zurückgesendet wird. Wurde eine physische Modifikation wie der Ausbau von Kamera, Mikrofon oder Lautsprecher durchgeführt, handelt es sich um eine Anfertigung nach Kundenwunsch — dafür besteht kein Widerrufsrecht. Die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten für Defekte gilt in jedem Fall unabhängig davon.

Ja, unser Support hilft dir gerne dabei, Kontakte, Kalender und Fotos datenschutzkonform auf dein neues Gerät zu übertragen. Kontaktiere uns dazu einfach nach dem Kauf.

Ja. In deinem Kundenkonto kannst du unter „Einstellungen“ dein Konto jederzeit unwiderruflich löschen. Persönliche Daten wie Sessions, Adressen und Wunschliste werden dabei sofort entfernt; Bestelldaten bleiben aus gesetzlichen Aufbewahrungspflichten anonymisiert erhalten.

Bei größeren Stückzahlen sprich uns gerne über unser Kontaktformular an — wir erstellen dir ein individuelles Angebot.

Wir setzen auf GrapheneOS — eines der härtesten datenschutzorientierten Android-Betriebssysteme, das aktuell erhältlich ist. GrapheneOS wurde für Google-Pixel-Geräte entwickelt und bietet zusätzliche Sicherheit durch gehärteten Kernel, Application Sandboxing und die vollständige Entfernung aller Google-Dienste. Wir installieren und konfigurieren es mit unseren Datenschutz-Voreinstellungen, sodass dein Gerät sofort einsatzbereit ist.

Die Chatkontrolle ist eine in der EU diskutierte Verordnung zur automatisierten Prüfung von Nachrichten. Die aktuell geltende Fassung betrifft nur unverschlüsselte Kommunikation — nutzt du Ende-zu-Ende-verschlüsselte Dienste wie Signal oder Threema, bist du davon nicht betroffen. Mehr dazu in unserem ausführlichen Chatkontrolle-Ratgeber.

Ein SaferPhone macht dich nicht automatisch immun gegen eine zukünftige Gesetzesänderung — eine Scan-Pflicht würde bei der jeweiligen App ansetzen, nicht beim Betriebssystem. Es gibt dir aber die freie Wahl, ausschließlich vertrauenswürdige, Ende-zu-Ende-verschlüsselte Apps wie Signal zu nutzen, ohne durch ein geschlossenes Google-Ökosystem eingeschränkt zu sein.

Ja, seit Kurzem optional. Void erreicht unseren Server wahlweise über einen Onion-Dienst. Der entscheidende Unterschied: Auf dem normalen Weg speichern wir deine IP-Adresse nicht — über Tor bekommen wir sie technisch gar nicht erst zu sehen. Aus einer Zusage wird eine Eigenschaft. Der Weg über Tor ist freiwillig; wer ihn nicht nutzt, verbindet wie bisher.

Die Verbindung wird etwas langsamer, weil sie über mehrere Zwischenstationen läuft — beim Schreiben und Empfangen fällt das kaum auf, beim Versenden großer Dateien schon. Dafür sieht weder dein Internetanbieter, dass du mit uns verbindest, noch sehen wir, woher du kommst. Deine Nachrichten sind in beiden Fällen Ende-zu-Ende verschlüsselt und nach 24 Stunden gelöscht; Tor schützt zusätzlich den Weg dorthin.